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STAGE – CHEF DE PROJET QUALITé, PARIS

Stage – Chef de projet Qualité, Paris


A PROPOS DE JOHN PAUL

Rejoignez John Paul et entrez dans une des industries émergentes les plus passionnantes au monde !

John Paul est le numéro 1 mondial des services de conciergerie, offrant aux marques des solutions de fidélisation personnalisées grâce à une technologie numérique de pointe.

Expert de la relation client et doté des derniers outils de la révolution numérique, John Paul a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde, celui de Concierge de Palace.

Avec plus de 1000 collaborateurs sur les cinq continents, nous avons des centaines de postes ouverts en conciergerie, digital, marketing, commercial, business development…


MI SSIONS

Au sein du pôle Qualité et Performance, votre rôle sera de :

• Contrôler le respect des procédures internes et externes (audits concierges, suivi statistique des KPIs, gestion de l’insatisfaction)


• Participer aux projets transverses opérationnels – stratégiques dans le cadre de l’amélioration continue (identification et analyse des problématiques afin de proposer des actions correctives)

• Pr omouvoir les plans d'amélioration de la performance, la culture d'amélioration continue auprès des collaborateurs (communications aux équipes, interventions, mises à jour de la base documentaire)

Vou s intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

PROFIL


De formation +4/5, le (la) candidat(e) idéal(e) devra disposer :

• D’une formation et/ou de l’expérience dans le management de la qualité et des process ;
• D’un esprit d’analyse et de synthèse ;
• D’une maîtrise absolue de MS Excel ;
• D’un sens de l’organisation et de la priorisation ;
• Du sens du client et de l’expérience ;
• D’une aisance relationnelle ;
• Du goût du travail en équipe ;
• D’un comportement proactif ;
• D’une capacité à travailler en autonomie ;

Durée du stage : 6 mois

Rémunération : 700 euros net mensuel

POSTULER


Le poste est à pourvoir dès maintenant, à Paris.
Envoyer vos CV et lettre de motivation à pauline.blin@johnpau l.com.

pauline.blin@johnpaul.com

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Stage

  • Date de publication : 19-10-2018
  • Fonction : Connexes production (achat, qualité, logistique, hygiène, sécurité...)
  • Localisation : Ile-de-France (Paris 3e)
  • Expérience : Débutant



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STAGE ADMINISTRATION-N GESTION 4-6 MOIS

Nous recherchons un stagiaire H/F secrétaire comptable afin de compléter une équipe de deux personnes.

Liste des tâches à effectuer (non exhaustive)
• Secré tariat et accueil téléphonique ;
• Réalisation et suivi des tâches administratives
• Mise en place des procédures
• Saisie comptable
• Établir des courriers et des comptes rendus.
• Prospecti ons commerciales

Post e à pourvoir : Immédiatement
Type d'emploi : Stage / 4 à 6 mois.
Gratification : 567 € (pour un temps complet)
Temps de travail : Temps complet ou partiel
Type d'emploi : Stage

assion.akue@gmail.com

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Stage

  • Date de publication : 16-10-2018
  • Fonction : Administration, Gestion, Organisation
  • Localisation : Ile-de-France (CHOISY LE ROI)
  • Expérience : Débutant accepté



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MISE EN PLACE D'UN OUTIL DE GESTION DU SMQ

Entreprise :
Créé en 2008 et rattaché au SG de la DGAC, le service national d'ingénierie aéroportuaire (SNIA) est un service à compétence nationale. Il est issu de la réorganisation du réseau historique des services des bases aériennes (SBA/SSBA/SLBA/SLI/E SBA), du département Bâtiments du Service technique de l'aviation civile (STAC).
Il a en charge, d’une part, l’ingénierie publique aéroportuaire pour le compte de l’aviation civile et du service d'infrastructure de la défense (SID) - ministère des Armées, et, d’autre part, la gestion du patrimoine de la DGAC et la mise en œuvre de sa politique immobilière de la DGAC. Le SNIA porte les missions d'assistance à maîtrise d'ouvrage et d'ingénierie de programmation, conduite d’opération, de maîtrise d’œuvre de construction et de maintenance.
Les secteurs-clé de cette activité sont les suivants : aménagement et planification, chaussées, bâtiments et réseaux, énergie et balisage, environnement et développement durable, servitudes aéronautiques, exposition au bruit et gestion du domaine public.
Le SNIA est certifié ISO 9001 depuis 2011, et ISO 9001 v2015 depuis 2016.
Mission :
La Mission Qualité-Méthode-Mana gement du SNIA recherche un stagiaire en 2019 qui aura pour projet, sur 4 à 6 mois, la mise en place d'un outil de gestion du Système de Management de la Qualité. Le SMQ actuellement en place et certifié reste basé sur des outils classiques et couramment utilisés (feuilles de calcul, procédures, indicateurs manuels). Or, il existe sur le marché de nombreux outils de pilotage, de simplification et d'aide à la décision. Le stagiaire aura donc pour mission d'appréhender la complexité du SMQ actuel, d'en identifier les points clefs pouvant être simplifiés voire automatisés à l'aide d'outils informatiques, d'identifier les ressources nécessaires et adéquates à sa digitalisation potentiellement au travers d'une veille technologique, puis de mettre en œuvre cette modernisation au sein de sa structure d'accueil. L'objectif est d'apporter in fine une meilleure lisibilité et une efficience accrue à la structure d'accueil. Le SNIA étant une administration publique, il s'agit également de faire bon usage des ressources financières qui lui sont confiées, tout en respectant les procédures internes de commande et/ou de marché public.
Le stagiaire sera rattaché au Chargé de Mission Qualité, lui-même en lien hiérarchique direct avec le Directeur du SNIA. Le candidat retenu sera amené à réaliser des déplacements ponctuels sur la France entière (depuis Paris) et à suivre un audit (officiel - externe) de maintien de la certification ISO 9001v2015 en juin 2019. Il participera également à la vie du service.
Profil recherché :
Étudiant en Master 2 Qualité ou QSE, à l'aise avec les outils bureautiques et les technologies de l'information. Rigueur et pédagogie seront vos atouts dans la réussite de cette mission.
Date limite de candidature :
Fin février 2019.

julien.fontaine@aviation-civile.gouv.fr

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Stage

  • Date de publication : 02-10-2018
  • Fonction : Connexes production (achat, qualité, logistique, hygiène, sécurité...)
  • Localisation : Ile-de-France (Paris 20éme)
  • Expérience : Débutant



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STAGE GESTION ADMINISTRATIVE

ACCD- l’Académie des Arts recrute des stagiaires pour le poste d'assistant manager.

2 MOIS MAXIMUM - Prise de poste sur toutes l'année.

Missions :

L’Assistant Manager est amené à gérer des missions complémentaires qui font appel à des compétences variées.

Ainsi, il doit être en mesure de :

Gérer les appels de l’entreprise (En France et à l’international) ;
Gérer les agendas du Directeur et les salles de réunion ;
Organiser des réunions (internes et externes) et les déplacements en France et l’étranger ;
Mettre en forme les différents documents de l’entreprise ;
Accueillir les nouvelles recrues et faciliter leur insertion.
Profil :

BTS AM 1ère ou 2ème année.

Principale s qualités exigées :

Discrétion, méthode, rigueur, organisation, dynamisme, réactivité, créativité, capacité de suggestion. Amabilité, disponibilité, sens des relations humaines. Patience, pondération, résistance au stress.

Contact :

Directrice : Cécile BERREBI de NOAILLES

Type d'emploi :Temps Plein, Stage

accd.montreuil@gmail.com

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Stage

  • Date de publication : 26-09-2018
  • Fonction : Administration, Gestion, Organisation
  • Localisation : Ile-de-France (PARIS)
  • Expérience : Confirmé



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STAGIAIRE (F/H) EN AMOA DéVELOPPEMENT DES COMPéTENCES DES MéTIERS DE L’ACCUEIL

L’association Atout Développement, composée de 15 consultants, intervenant dans les domaines du développement des compétences managériales et communicationnelles, recherche un/e stagiaire dans le cadre de sa mission avec l’un de ses clients situé à Sevran (93).
Ce partenaire (une administration) s’est engagé depuis plusieurs années dans un projet d’amélioration de la qualité d’accueil des usagers et de modernisation du service public.

La/le stagiaire sera en grande partie en immersion dans différents services accueillant du public, et aura pour mission d’analyser les process desdits services.

La mission prévoit :
- une phase de formation et d’intégration (par un consultant d’Atout Développement et la cheffe de projet du client)
- une phase d’observation et d’analyse des différentes structures (public, environnement de travail, procédures de traitement des demandes, organisation des équipes, etc.)
- des entretiens avec les acteurs : agents et encadrants
- une phase de restitution et de préconisations
- préparation des séminaires et ateliers destinés au personnel de l’administration (sensibilisation à la qualité d’accueil) - sous réserve des dates du stage.

Afin de mener à bien sa mission, la/le stagiaire disposera d’un référentiel méthodologique.

Q ualités et compétences requises :
- De formation supérieure type Master 1 ou 2 en organisation du travail (ex. Master Droit, économie, gestion, mention management Parcours Organisation et conduite du changement)
- Autonomie
- Discrétion et réserve
- Qualités rédactionnelles
- Communication
- Sens du service public
- Rigueur et ponctualité (rendez-vous à honorer auprès de nombreux services)

Ces missions se faisant au contact du public, une présentation et une attitude adéquates sont nécessaires.

Lieu x du stage :
Chez le client, à Sevran (93). Les déplacements au sein des différents services ne nécessitent pas de véhicule personnel.
Déplacement possible au Mans pour rencontrer la société Atout Développement.

En cadrement du stage :
L’employeur sera Atout Développement, qui restera en contacts réguliers avec la/le stagiaire. Le tutorat sera assuré par le client.

Période du stage :
Premier semestre 2019 (2 à 3 mois)

Gratificati on :
en fonction des aspects réglementaires en vigueur.


Contac t :
Gilles NORTE
stage.atoutde veloppement@gmail.co m
Tél. : 06 79 78 03 13

stage.atoutdeveloppement@gmail.com

Stage

  • Date de publication : 12-09-2018
  • Fonction : Administration, Gestion, Organisation
  • Localisation : Ile-de-France (Sevran (93))
  • Expérience : Débutant accepté



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