Certificat professionnel Télévendeur Téléconseiller / télévendeur
Code diplôme/certificat: CP2600A
50 crédits
Niveau d'entrée
- Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
- Sans niveau spécifique
Responsable national
Benoit PETITPRETRE
Responsable opérationnel
Benoit PETITPRETRE
Des techniques de vente au service du client
Publics / conditions d'accès
Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Mentions officielles
Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur
Inscrit RNCP : Non-inscrit
Codes NSF : Commerce, vente
Code ROME : Téléconseil et télévente
Description
Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.
Centre(s) d'enseignement
- Ile-de-France (sans Paris)
- 1er semestre : présentiel
- Bourgogne-Franche-Comté
- 2nd semestre : présentiel
- Grand Est
- 1er semestre : présentiel
- Annuel : FOD nationale
- Nouvelle Aquitaine
- 1er semestre : FOD nationale
- Pays de la Loire
- Annuel : FOD nationale
- Provence -Alpes- Côte d'Azur
- Annuel : présentiel
Centre(s) d'enseignement
- Paris
- 1er semestre : présentiel
- Ile-de-France (sans Paris)
- 2nd semestre : présentiel
- Bourgogne-Franche-Comté
- 1er semestre : présentiel
- Bretagne
- 1er semestre : FOD nationale
- Grand Est
- 1er semestre : présentiel
- 2nd semestre : FOD nationale
- Hauts de France
- 1er semestre : formation hybride
- 2nd semestre : présentiel
- La Réunion
- 1er semestre : formation hybride
- Mayotte
- 1er semestre : formation hybride
- Provence -Alpes- Côte d'Azur
- Annuel : présentiel
Centre(s) d'enseignement
- Paris
- 1er et 2nd semestre : FOD nationale
- 2nd semestre : présentiel, FOD nationale
- Ile-de-France (sans Paris)
- 1er et 2nd semestre : présentiel
- Bretagne
- 2nd semestre : FOD nationale
- Corse
- 1er et 2nd semestre : présentiel
- Grand Est
- 1er et 2nd semestre : FOD nationale
- La Réunion
- 2nd semestre : présentiel, formation hybride
- Languedoc-Roussillon
- 1er semestre : présentiel
- Maroc
- Annuel : présentiel
- Mayotte
- Annuel : formation hybride
- Pays de la Loire
- 1er et 2nd semestre : FOD nationale
- Provence -Alpes- Côte d'Azur
- 2nd semestre : présentiel
- Annuel : présentiel
Centre(s) d'enseignement
- Enseignement non programmé à l'heure actuelle.
Centre(s) d'enseignement
- Ile-de-France (sans Paris)
- 2nd semestre : présentiel
- Mayotte
- 1er et 2nd semestre : formation hybride
- Provence -Alpes- Côte d'Azur
- Annuel : présentiel
Total
18 ECTS
Une UA à choisir parmi :

Compétences
Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
- Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
- Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
- Gestion des conflits et du stress;
- Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
- Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Voir aussi
Les diplomes et les stages préparant au métier :
Les UE, les diplomes et les stages dans les domaines :
Contact
Cnam - École MS - Département MIP
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation
Diplôme ou certificat
-
-
Grand Est
- Reims
- Nancy
- Metz
- Mulhouse
- Strasbourg
-
Grand Est
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Pays de la Loire
-
Pays de la Loire
- UE à la carte
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Pays de la Loire
-
Pays de la Loire
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Provence -Alpes- Côte d'Azur
- Marseille
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Provence -Alpes- Côte d'Azur
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