Communication professionnelle

Code UE : USEA7Q

  • Cours
  • 3 crédits

Responsable national

Jérémy VAN GORP

Responsable opérationnel

Jérémy VAN GORP

Objectifs pédagogiques

Ecouter, prendre en compte les différents interlocuteurs (internes et externes) et adapter son discours ; Présenter oralement son parcours ; Développer son efficacité relationnelle en situation interpersonnelle et de groupe ; Concevoir un support professionnel efficace ; Co-rédiger et partager des documents.

Compétences visées

  • Savoirs théoriques : Connaissances disciplinaires de base pour mieux comprendre les stratégies, les enjeux et les facteurs clés de succès d’une situation de communication.
  • Savoir-faire : Mobilisation d'outils et de techniques de communication interpersonnelle (verbales, para verbales et non verbales) au service d'objectifs de communication en situation professionnelle.
  • Savoir-être : Développement de qualités interpersonnelles (écoute active, empathie, assertivité…).

Contenu

1-  Gérer la communication interpersonnelle (18h)
  • Repérer les principes fondamentaux de la communication.
  • Développer ses compétences interpersonnelles.
  • Se connaître et valoriser son parcours professionnel.
  • Développer son réseau relationnel et sa capacité d'influence.
  • Développer son leadership et bâtir la confiance.    
   
2- Gérer la communication de groupe (6h)
  • Comprendre le comportement de groupe.
  • Transformer les groupes en équipes performantes.
  • Communiquer avec les outils collaboratifs.
 
3- Maîtriser les règles spécifiques aux écrits professionnels (6h)
  • Communiquer en interne (note de service, d’information, compte-rendu…) et externe.

Modalité d'évaluation

30 % : évaluations écrites ou orales en cours de formation.
70 % : bilan final sous la forme d’une soutenance orale individuelle (15 mn).

Contact



Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation

Enseignement non programmé en 2017/2018