Contrôle qualité

Code UE : USEN4N

  • Cours
  • 3 crédits

Responsable national

Christophe MARVILLET

Responsable opérationnel

Dany GAILLON

Public et conditions d'accès

Avoir validé les Unités d'Enseignement USEN31 et USEN03

Contenu

Qualité - Contrôle de la qualité - fiabilité -  Assurance Qualité - Système de management de la qualité : Amélioration continue des systèmes de production
 
  • La qualité dans l'entreprise : du contrôle qualité à  l'amélioration continue...
  • Le carré magique de la qualité : la notion de client/fournisseur et les interactions
  • Ecoute client, Diagramme de Kano, évaluation de la satisfaction des clients.
  • L'architecture des Normes : ISO 9000 et autres référentiels. La notion de processus - le PDCA
  • Qualité et outils simples d'aide à la réflexion et à la décision : Pareto, matrice de décision, vote, check-list, SWOT
  • Qualité et résolution des problèmes : Les méthodes (PDCA, A3, 8D , DMAIC) et outils associés :  QQOQCCP, Ishikawa, Brainstorming, 5P, actions correctives et préventives, GANTT, PERT....
  • Qualité, Organisation et Productivité : 5S, TPM, Takt time, Kitting, Kanban, SMED, Andon, Contrôle visuel, Poka-Yoké, Travail d'équipe, standards, TRS...
 

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Equipe pédagogique
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Code
Equipe pédagogique Bâtiment et énergie
Modalité(s) / Lieu(x)
Type Intitulé Equipe pédagogique Modalité(s) / Lieu(x) Code

Contact

Cnam haute normandie
24 bis rue Jacques boutrolle d'Estaimbuc BP111
76134 Mont Saint Aignan

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Enseignement non programmé en 2017/2018