E-commerce et vente

Code UE : US181J

  • Cours
  • 6 crédits

Responsable national

Maria-Beatriz SALGADO

Responsable opérationnel

Public et conditions d'accès

Admission sur dossiers et entretien éventuel.
Inscription uniquement dans le cadre de l'obtention du titre RNCP Responsable Commercial et Marketing.

Objectifs pédagogiques

Permettre à l'auditeur de maitriser les techniques fondamentales de vente. Développer ses compétences en matière d'e-commerce. Acquérir les bases du référencement naturel. 

Compétences visées

A l'issue de cette UE, l'auditeur doit être capable de construire un plan de vente et un argumentaire produit ou service, et de les mettre en œuvre.
 
Acquérir les premiers principes de lancement d'un site e-commerce : nom de domaine, boutiques en ligne. Parfaire ses connaissances en terme de modèles économiques sur le net.

Contenu

Introduction à la gestion de la force de vente
Eléments de compréhension sur le contexte de la vente : l'équipe commerciale, son recrutement, sa rémunération, sa motivation, sa formation, son pilotage et son animation)
Techniques fondamentales de négociation : les différentes phases d'un entretien (La prise de contact, la découverte, l'argumentation, les objections, la conclusion).
 
Social Shopping : insérer les réseaux sociaux dans sa stratégie
Ergonomie E-commerce & Tests
Logistique du e-commerce
Eléments fondamentaux d'un site e-commerce

Modalité d'évaluation

Examen sous forme de simulation d'entretien de vente (50%) et d’une étude de cas concernant le e-commerce (50%)

Bibliographie

  • Andrieu O. (2014) : Réussir son référencement Web, Editions Eyrolles
  • Isaac H. et Volle P. (2014) : E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle, Pearson Education
  • Corcos M. (2016) : Les techniques de vente qui font vendre, Dunod

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Type
Intitulé
Equipe pédagogique
Modalité(s) / Lieu(x)
Code
Equipe pédagogique Stratégies
Modalité(s) / Lieu(x)
  • Enseignée en formation présentielle et/ou partiellement à distance : Grand Est, Hauts de France, Midi-Pyrénées
  • Type Intitulé Equipe pédagogique Modalité(s) / Lieu(x) Code

    Contact

    Cnam - École MS - Département MIP
    1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
    75003 Paris
    Tel :01 40 27 25 15
    Rosa Alves Suzano
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    Enseignement non programmé cette année