E-commerce et vente

Code UE : US181J

  • Cours
  • 6 crédits

Responsable national

Maria-Beatriz SALGADO

Responsable opérationnel

Maria-Beatriz SALGADO

Public et conditions d'accès

Admission sur dossiers et entretien éventuel.
Inscription uniquement dans le cadre de l'obtention du titre RNCP Responsable Commercial et Marketing.

Objectifs pédagogiques

Permettre à l'auditeur de maitriser les techniques fondamentales de vente. Développer ses compétences en matière d'e-commerce. Acquérir les bases du référencement naturel. 

Compétences visées

A l'issue de cette UE, l'auditeur doit être capable de construire un plan de vente et un argumentaire produit ou service, et de les mettre en œuvre.
 
Acquérir les premiers principes de lancement d'un site e-commerce : nom de domaine, boutiques en ligne. Parfaire ses connaissances en terme de modèles économiques sur le net.

Contenu

Introduction à la gestion de la force de vente
Eléments de compréhension sur le contexte de la vente : l'équipe commerciale, son recrutement, sa rémunération, sa motivation, sa formation, son pilotage et son animation)
Techniques fondamentales de négociation : les différentes phases d'un entretien (La prise de contact, la découverte, l'argumentation, les objections, la conclusion).
 
Social Shopping : insérer les réseaux sociaux dans sa stratégie
Ergonomie E-commerce & Tests
Logistique du e-commerce
Eléments fondamentaux d'un site e-commerce

Modalité d'évaluation

Examen sous forme de simulation d'entretien de vente (50%) et d’une étude de cas concernant le e-commerce (50%)

Bibliographie

  • Andrieu O. (2014) : Réussir son référencement Web, Editions Eyrolles
  • Isaac H. et Volle P. (2014) : E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle, Pearson Education
  • Corcos M. (2016) : Les techniques de vente qui font vendre, Dunod

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Contact

Cnam - École MS - Département MIP
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
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