Normalisation - Système qualité

Code UE : USIS03

  • Cours
  • 2 crédits

Responsable national

Christian PAUTOT

Responsable opérationnel

Objectifs pédagogiques

Acquérir les connaissances relatives aux concepts et à la normalisation des systèmes de management de la qualité.

Compétences visées

Être capable de :
  • Appréhender les référentiels qualité
  • Acquérir les bases d'un système de management de la qualité
  • Élaborer et mettre en œuvre un plan d'actions qualité

Contenu

  • Normalisation :
    •  Les organisations institutionnelles : ISO, CEN, AFNOR
    •  Les bureaux de normalisation en lien avec l'automobile : UTAC ..
    •  Les processus de normalisation en France
    •  Méthodologie de recherche sur les normes
  • Système qualité
    • Histoire de la qualité, de la normalisation et de la certification
    • Principes de management de la qualité selon la série de norme ISO 9000
    • Développement de la cartographie des processus d'une entreprise
    • Documentation d'un système de management de la qualité
    • Outils de la qualité et méthode de résolution de problèmes
    • Ecoute des clients et mesure de satisfaction
    • Audits qualité

Modalité d'évaluation

Etudes de cas, examen

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Contact

Instrumentation-Mesure
2D7P30, 61 Rue du Landy
93210 La Plaine - Saint-Denis
Tel :01 40 27 21 71
Secrétariat Instrumentation-Mesure

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