Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation

Responsable

Publics et conditions d'accès

Prérequis :
Des capacités d'expression écrite et orale de niveau bac sont nécessaires pour tirer profit de la formation et pour exercer l'activité professionnelle visée.

Objectifs

La formation vise à préparer aux fonctions d'accueil/information et orientation qui supposent une approche :
- des acteurs et institutions de l'intervention sociale/insertion professionnelle;
- de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté;
- du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande;
- de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil;
- des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information.

Description

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6 ECTS

Analyse de son parcours et positionnement professionnel


TET099
 
6 ECTS

Institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation


AST004
 
6 ECTS

La relation aux publics en situations d'accompagnement


TRS001
 
4 ECTS

Outils et démarche de la communication écrite et orale


CCE001
  • 2nd semestre : présentiel, formation hybride
 
8 ECTS

Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels


TET003

accessible en FOD nationale

 
6 ECTS

Recherche d'informations: théorie et pratique sur le web


TET007
 
18 ECTS

Rapport de validation


UA2322
 

Centre(s) d'enseignement

Contact

EPN 13 Travail - métiers du social
39.3.49, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 26 48
Sylviane Latchman