Promotion des services de santé au travail dans les entreprises

6.1. La récupération et la mise en forme des informations (lettre et correspondance, compte rendu de réunion, de visite, rédaction de rapport de synthèse ...)
6.2. Les techniques de la relation
6.2.1.   Les outils psychologiques de la communication (la connaissance de soi, l'utilisation de ses points forts)
6.2.2    La compréhension des mécanismes de la communication à travers l'écoute, l'argumentation, la démonstration et la conclusion de l'échange
6.2.3.   L'optimisation  de la relation grâce à la gestion de son fichier de prospects, à la gestion de son temps, à la gestion de l'information et des données ainsi qu'à leur évaluation (satisfaction, coût, rentabilité ...)
6.3. L'information et l'informatique relationnelle 
6.3.1.  Les logiciels Excel®, Word® pour l'exploitation opérationnelle des données" et PowerPoint® pour la communication
6.3.2.  Les technologies de l'information : utilisation d'Internet en particulier pour la recherche d'information, la communication e-mailing et son traitement
6.4. L'entreprise : approche psychosociologique des organisations
6.5. La relation avec les entreprises
6.5.1.  Les fondements de la Relation Client.
6.5.2.  Les outils de la relation et de l'échange : choix des contacts, préparation des contacts, déroulement de l'entretien, conclusion et suivi
6.5.3.  Elaboration d'un plan de " prospection ", analyse des attentes et des besoins, présentation d'une offre
6.5.4.  Elaboration d'un plan de communication, les objectifs, les messages, les moyens de communication, les supports et leur sélection