Portail nationalFormationRechercher par région

Certificat professionnel Télévendeur

Code diplôme/certificat: CP2600A-GET

  • 50 crédits

Niveau d'entrée

  • Sans niveau spécifique

Niveau de sortie

  • Sans niveau spécifique

Responsable(s)

Valerie CHARRIERE GRILLON

Public, conditions d’accès et prérequis

Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.

Mentions officielles

Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur

Code(s) NSF : Commerce, vente (312)

Code(s) ROME : -

Description

Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.

Compétences

Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
  • Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
  • Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
  • Gestion des conflits et du stress;
  • Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
  • Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.

Voir aussi

Les UE, les diplomes et les stages dans les domaines :

Contact

Cnam - École MS - Département MIP
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano

Centre(s) d'enseignement proposant cette formation

  • Grand Est
    • Année 2024 / 2025 : UE à la carte
    • Année 2024 / 2025 : Package