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Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication

Code UE : CCE003-NAQ

  • Cours
  • 4 crédits
  • Volume horaire de référence
    (+ ou - 10%) : 40 heures

Responsable(s)

Sylvie PARRINI-ALEMANNO

Public, conditions d’accès et prérequis

S'adresse à toute personne de niveau Bac

L'avis des auditeurs

Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement :

Présence et réussite aux examens

Pour l'année universitaire 2022-2023 :

  • Nombre d'inscrits : 95
  • Taux de présence à l'évaluation : 84%
  • Taux de réussite parmi les présents : 99%

Objectifs pédagogiques

  • Apprendre à argumenter et comprendre les enjeux (sociaux, politiques, éthiques) liés au langage.

Mots-clés

  • La démarche pédagogique adoptée permettra d'explorer les situations de négociation et de communication, sur le plan d'un éclairage conceptuel et sur le plan méthodologique.
     

  • Philippe Breton : Convaincre sans manipuler, Paris, La Découverte, 2008.
  • Philippe Breton : La parole manipulée, Paris, La Découverte, 1998.
  • Philippe Breton : Argumenter en situation difficile, Paris, La Découverte, 2004.
  • Michel Foucault : L'ordre du discours, Paris, Gallimard, 1971.
  • Pierre Bourdieu : Ce que parler veut dire, Paris, Fayard, 1982.
  • Platon : Gorgias, Paris, GF, 1993.

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Intitulé de la formation
Type
Modalité(s)
Lieu(x)
Intitulé de la formation Certificat professionnel Assistant de clientèle banque assurance
Type Certificat d'établissement
Lieu(x)
Lieu(x)
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Certificat professionnel Assistant administratif
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Guadeloupe, Nouvelle Calédonie, Paris
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Certificat professionnel Assistant administratif
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) Package
Lieu(x) Grand-Est
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Certificat professionnel Vendeur-conseiller en magasin
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) Package
Lieu(x) Grand-Est
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Conseiller / Conseillère en insertion: Titre RNCP - Chargé.e d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre à finalité professionnelle
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Guadeloupe, La Réunion, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Conseiller / Conseillère en insertion: Titre RNCP - Chargé.e d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre à finalité professionnelle
Lieu(x) Package
Lieu(x) Grand-Est, Hauts-de-France, Mayotte, Paris
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Conseiller / Conseillère en insertion: Titre RNCP - Chargé.e d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre à finalité professionnelle
Lieu(x) Alternance
Lieu(x) , Hauts-de-France, Martinique
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Assistant de gestion
Type Diplôme d'établissement
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Bretagne, Centre - Val de Loire, Guadeloupe, Ile-de-France (sans Paris), Liban, Nouvelle Calédonie, Occitanie
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Assistant de gestion
Type Diplôme d'établissement
Lieu(x) Package
Lieu(x) Grand-Est, Paris
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Type Modalité(s) Lieu(x)

Contact

EPN16
2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 28 22
Caroline MARIÉ
Voir le site

Centre(s) d'enseignement proposant cette formation

  • Dax
    • 2024-2025 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    • 2025-2026 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    • 2026-2027 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    Comment est organisée cette formation ?
    2024-2025 2nd semestre : Formation Hybride soir ou samedi

    Dates importantes

    • Période des séances du 24/02/2025 au 14/06/2025
    • Période d'inscription : du 15/05/2024 à 10:32 au 31/05/2025 à 10:33
    • Date de 1ère session d'examen : 16/06/2025
    • Date de 2ème session d'examen : 01/09/2025

    Précision sur la modalité pédagogique

    • Une formation hybride est une formation qui combine des enseignements en présentiel selon un planning défini et des enseignements à distance avec ou sans planning défini.
  • Pau
    • 2024-2025 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    • 2025-2026 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    • 2026-2027 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    Comment est organisée cette formation ?
    2024-2025 2nd semestre : Formation Hybride soir ou samedi

    Dates importantes

    • Période des séances du 24/02/2025 au 14/06/2025
    • Période d'inscription : du 15/05/2024 à 10:32 au 31/05/2025 à 10:33
    • Date de 1ère session d'examen : 16/06/2025
    • Date de 2ème session d'examen : 01/09/2025

    Précision sur la modalité pédagogique

    • Une formation hybride est une formation qui combine des enseignements en présentiel selon un planning défini et des enseignements à distance avec ou sans planning défini.
  • Bordeaux
    • 2024-2025 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    • 2025-2026 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    • 2026-2027 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    Comment est organisée cette formation ?
    2024-2025 2nd semestre : Formation Hybride soir ou samedi

    Dates importantes

    • Période des séances du 24/02/2025 au 14/06/2025
    • Période d'inscription : du 15/05/2024 à 10:32 au 31/05/2025 à 10:33
    • Date de 1ère session d'examen : 16/06/2025
    • Date de 2ème session d'examen : 01/09/2025

    Précision sur la modalité pédagogique

    • Une formation hybride est une formation qui combine des enseignements en présentiel selon un planning défini et des enseignements à distance avec ou sans planning défini.
  • Chasseneuil
    • 2024-2025 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
    • 2025-2026 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
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    Comment est organisée cette formation ?
    2024-2025 2nd semestre : Formation Hybride soir ou samedi

    Dates importantes

    • Période des séances du 24/02/2025 au 14/06/2025
    • Période d'inscription : du 15/05/2024 à 10:32 au 31/05/2025 à 10:33
    • Date de 1ère session d'examen : 16/06/2025
    • Date de 2ème session d'examen : 01/09/2025

    Précision sur la modalité pédagogique

    • Une formation hybride est une formation qui combine des enseignements en présentiel selon un planning défini et des enseignements à distance avec ou sans planning défini.