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Le secteur de l’assurance poursuit sa mutation
entamée il y a quelques décennies, poussé par
des transformations de fond qui oblige à repenser
l’activité, les métiers et les compétences néces-
saires pour les exercer.
Parmi les principaux enjeux qui conduisent à l’an-
ticipation des évolutions du secteur, on peut citer :
• l’encadrement réglementaire structurant qui
transforme les modes de fonctionnement des
entreprises d’assurance, mais aussi les usages
de leurs clients ;
• le développement des nouvelles technologies
numériques :
Big Data
, intelligence artificielle,
Blockchain
;
• l’évolution du comportement des consomma-
teurs : aversion croissante au risque, judiciari-
sation de la société, exigence accrue de clients
de mieux en mieux informés ;
• la transformation profonde de la relation client :
recherche de cohérence dans la construction et
la continuité du parcours client entre le virtuel
(Internet) et le physique (agence).
L’assurance : un secteur porteur d’emplois
Par ailleurs, par sa démographie et sa politique de
recrutement (promotion interne, politique active
pour l’alternance), le secteur offre de réelles
opportunités pour les jeunes. En 2016, 146 200
personnes travaillaient dans la branche assu-
rance. Les entreprises d’assurance embauchent
chaque année 13000 personnes, dont 51,5% de
CDI. Au total, ce secteur compte 146 000 sala-
riés dont 60,1% de femmes. Les diplômés titu-
laires d’un bac+5 ou plus représentent 40% des
nouveaux collaborateurs (source : metiers-assu-
rance.org).
Enfin, l’assurance est aussi très diversifiée avec 3
grandes familles de métiers :
• les familles cœur de métier assurantiel : marke-
ting, contrôle technique et prévention, actuariat
et conception technique, etc ;
• les familles ayant une mission de pilotage de
l’entreprise et de ses ressources : ressources
humaines, organisation et qualité, pilotage et
gouvernance d’entreprise, etc ;
• les familles apportant un support et un soutien
aux deux familles précédentes : support admi-
nistratif, systèmes d’information, logistique et
communication.
Le Cnam-Enass forme les professionnels de
l’assurance
Étudiants, salariés du secteur ou en reconversion
professionnelle peuvent se former de bac à bac+5
(voir pages 52-53) sur des métiers tels que :
• Chargé de clientèle en assurance avec la licence
pro Conseiller, souscripteur, gestionnaire en
assurances ;
• Technicien banque/assurance/actuariat avec le
certificat de compétence Technique actuarielle ;
• Actuaire avec le master Actuariat ;
• Cadre de l'assurance avec le mas ter
Management de l'assurance ;
• Gestionnaire de risques avec le certificat de spé-
cialisation Contrôle et gestion des risques dans
le secteur finance, assurance, banque.
« J'ai pu à travers la forma-
tion à l'Enass obtenir un enseigne-
ment de qualité par des professionnels de
l'assurance. Cela m'a permis d'acquérir une
vision plus large et transverse de ce secteur.»
Laurent Auzone
, master Management de
l'assurance (cycle formation continue,
promotion 2017)
Z
m
sur les métiers de
l'assurance
