Dynamiques d'un groupe de voyageurs

Code UE : USEC2A

  • Cours
  • 2 crédits

Responsable national

Brice DUTHION

Responsable opérationnel

Public et conditions d'accès

Elèves de la promotion du CP "Conducteur grand tourisme accompagnateur"

Objectifs pédagogiques

Comprendre et maîtriser les éléments clefs d'une clientèle touristique

Compétences visées

Etre capable d'animer un groupe

Contenu

  •  Définir un groupe (statuts et rôles des membres,   interactions, normes, sentiments d'appartenance).
  • Segmenter la clientèle groupe (groupes constitués, associations, entreprises, touristes d'affaire, etc.).
  • Les facteurs de cohésion des groupes : motivation, facteurs socioculturels et socio-affectifs.
  • Les éléments de décision du groupe et le leadership.
 

Modalité d'évaluation

  • Examen.

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Contact

Cnam Pays de la Loire
Tel :02 41 66 10 66
Jean Christophe BRANGER
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