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La relation aux publics en situations d'accompagnement

Code UE : TRS001

  • Cours
  • 6 crédits

Responsable national

Barbara RIST

Responsable opérationnel

Barbara RIST

Public et conditions d'accès

Niveau Bac. Les candidats devant améliorer leur expression écrite devront solliciter des ressources complémentaires.

Objectifs pédagogiques

L'auditeur sera capable d'accueillir et de prendre en compte tout public qui s'adresse à la structure, d'établir une relation de confiance et de respect mutuel avec le public reçu,  de communiquer sur les ressources en fonction des besoins des personnes.

Compétences visées

Capacités : écouter, accueillir et orienter des personnes relevant de l'intervention sociale.

Mots-clés

Contenu

L'UE TRS001 présente les publics de l'intervention sociale à la fois par leurs caractéristiques psychosociales et par leurs catégorisations par les politiques sociales. Ce double savoir permet au chargé d'accompagnement d'échapper aux préjugés sociaux et aux pièges de l'émotivité et de décrypter la demande de ses interlocuteurs afin de les orienter de façon pertinente. Par ailleurs, chaque organisme , en fonction de son projet et de ses moyens, élabore une définition spécifique de l'accueil. Il en résulte une grande variabilité des fonctions auxquelles le chargé d'accueil et d'accompagnement en intervention sociale doit pouvoir s'adapter. Ses capacités d'analyse de sa mission institutionnelle, des besoins des personnes et des exigences d'un accompagnement éthique et efficace doivent l'aider à trouver sa place à l'interface des différents acteurs, institutions ou publics.

Bibliographie

  • E. Goffman : Stigmates, Les usages sociaux des handicaps
  • Serge Paugam : La disqualifiaction sociale
  • D. Fassin : Des maux indicibles

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Intitulé de la formation
Type
Modalité(s)
Lieu(x)
Intitulé de la formation Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) Alternance
Lieu(x) Valenciennes
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) Parcours imposé
Lieu(x) Languedoc-Roussillon, Cnam Entreprises Paris
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Rouen, Marseille, Pau, Angoulême, Bordeaux, Anglet, Niort, La Rochelle, Brive, Limoges, Chasseneuil, Nîmes, Montpellier, Valenciennes, Lille, Amiens
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Titre RNCP Niveau 5 Chargé d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre professionnel
Lieu(x) Alternance
Lieu(x) Valenciennes
Entrée Niveau IV (bac)
Intitulé de la formation Titre RNCP Niveau 5 Chargé d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre professionnel
Lieu(x) Parcours imposé
Lieu(x) Languedoc-Roussillon, Cnam Entreprises Paris, Mayotte
Entrée Niveau IV (bac)
Intitulé de la formation Titre RNCP Niveau 5 Chargé d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre professionnel
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Rouen, Nîmes, Montpellier, Pau, Angoulême, Bordeaux, Anglet, Niort, La Rochelle, Brive, Limoges, Chasseneuil, Valenciennes, Lille, Amiens, Angers, Cholet, La Roche sur Yon, Laval, Le Mans, Nantes, Saint-Nazaire, Marseille, Centre Cnam Paris
Entrée Niveau IV (bac)
Intitulé de la formation Type Modalité(s) Lieu(x)

Contact

EPN 13 Travail - métiers du social
39.3.49, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 26 48
Sylviane Latchman

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