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La relation aux publics en situations d'accompagnement

Code UE : TRS001

  • Cours
  • 6 crédits

Responsable national

Barbara RIST

Responsable opérationnel

Barbara RIST

Public et conditions d'accès

Niveau Bac. Les candidats devant améliorer leur expression écrite devront solliciter des ressources complémentaires.

Objectifs pédagogiques

L'auditeur sera capable d'accueillir et de prendre en compte tout public qui s'adresse à la structure, d'établir une relation de confiance et de respect mutuel avec le public reçu,  de communiquer sur les ressources en fonction des besoins des personnes.

Compétences visées

Capacités : écouter, accueillir et orienter des personnes relevant de l'intervention sociale.

Mots-clés

Contenu

L'UE TRS001 présente les publics de l'intervention sociale à la fois par leurs caractéristiques psychosociales et par leurs catégorisations par les politiques sociales. Ce double savoir permet au chargé d'accompagnement d'échapper aux préjugés sociaux et aux pièges de l'émotivité et de décrypter la demande de ses interlocuteurs afin de les orienter de façon pertinente. Par ailleurs, chaque organisme , en fonction de son projet et de ses moyens, élabore une définition spécifique de l'accueil. Il en résulte une grande variabilité des fonctions auxquelles le chargé d'accueil et d'accompagnement en intervention sociale doit pouvoir s'adapter. Ses capacités d'analyse de sa mission institutionnelle, des besoins des personnes et des exigences d'un accompagnement éthique et efficace doivent l'aider à trouver sa place à l'interface des différents acteurs, institutions ou publics.

Bibliographie

  • E. Goffman : Stigmates, Les usages sociaux des handicaps
  • Serge Paugam : La disqualifiaction sociale
  • D. Fassin : Des maux indicibles

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Type
Intitulé
Equipe pédagogique
Modalité(s) / Lieu(x)
Code
Type Diplôme/ certificat
Intitulé Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation
Equipe pédagogique Travail
Modalité(s) / Lieu(x)
  • Enseignée en formation présentielle et/ou partiellement à distance : Grand Est, La Réunion, Languedoc-Roussillon, Normandie, Nouvelle Aquitaine, Paris
    • Code CP2900A
    Entrée Sans niveau spécifique
    Type Diplôme/ certificat
    Intitulé Titre RNCP Niveau III Chargé d'accompagnement social et professionnel
    Equipe pédagogique Travail
    Modalité(s) / Lieu(x)
  • Enseignée en formation présentielle et/ou partiellement à distance : Grand Est, La Réunion, Languedoc-Roussillon, Normandie, Nouvelle Aquitaine, Paris, Pays de la Loire
    • Code CPN4200A
    Entrée Niveau IV (bac)
    Type Intitulé Equipe pédagogique Modalité(s) / Lieu(x) Code

    Contact

    EPN 13 Travail - métiers du social - Accompagnement social et professionnel
    EPN13, 39.3.49, 2 rue Conté
    75003 Paris
    Tel :01 58 80 87 19
    Sylviane Latchman

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