Qui gère ses connaissances, peut les transmettre... avec Sonia Ben Hadj Hassen

La connaissance constitue une ressource stratégique qui intervient dans le processus de production des biens et services. Elle est considérée comme un actif immatériel qui participe à la création de valeur. Il est important de gérer les connaissances qui circulent dans l'environnement interne et externe de toute organisation. Par ailleurs, la gestion inter organisationnelle des connaissances favorise la collaboration et le partage dans un maillage dispersé. Ainsi, les connaissances et les compétences des collaborateurs en tant que ressources et actifs intangibles sont indispensables au capital immatériel. De ce fait, l’organisation doit opter pour la gestion de l’immatériel afin de gérer et renforcer ce capital par la mobilisation de l'intelligence collective en implantant une culture de l’apprentissage, de la mémorisation et de la transmission. »