Travailleurs du clic : l’envers invisible de la modération, échanges avec Antonio Casilli

Derrière l’illusion d’une automatisation parfaite, les grandes plateformes numériques cachent une réalité moins reluisante : le fonctionnement de leurs algorithmes repose en grande partie sur l’exploitation invisible des « travailleurs du clic ». Ces millions d’individus, disséminés dans le monde, réalisent chaque jour des micro-tâches répétitives et mal rémunérées (identifier des images, classer des données, annoter des émotions, modérer des contenus…). Souvent dévalorisées et perçues comme anodines, ces actions sont en réalité indispensables : elles permettent d’entraîner, de corriger et d’améliorer les algorithmes des grandes entreprises du numérique comme Facebook, Google ou Amazon. 

Travailleurs de l’ombre, les modérateurs de contenus occupent une place particulièrement critique. Leur rôle ? Décider, en quelques secondes, si un contenu signalé doit être supprimé ou maintenu en ligne. La qualité des algorithmes de modération, la sécurité des utilisateurs en ligne et la sûreté de l’espace numérique dépendent de ce travail humain essentiel. Toutefois, ces travailleurs sont soumis à des conditions de travail extrêmes : visionnage quotidien de vidéos violentes et traumatisantes, risques psychologiques importants, rythme de travail insoutenable, et précarité. Confrontés à ces conditions difficiles, d’anciens modérateurs de contenus ont souhaité lancer l’alerte sur un système qui les exploite, afin de briser leur invisibilité et de faire valoir leurs droits. 

Pour en discuter, Antonio Casilli, sociologue et expert reconnu du digital labour, partagera ses travaux sur cette face cachée du numérique et la réalité du métier de modérateur de contenus lors d’un échange le 3 février 2026, de 12h30 à 13h30.