Dynamiques d'un groupe de voyageurs
Code UE : USEC2A
- Cours
- 2 crédits
Responsable(s)
Bertrand REAU
Laurence VAN ASTEN
Public, conditions d’accès et prérequis
Elèves de la promotion du CP "Conducteur grand tourisme accompagnateur"
Objectifs pédagogiques
Comprendre et maîtriser les éléments clefs d'une clientèle touristique
Compétences visées
Etre capable d'animer un groupe
Contenu
- Définir un groupe (statuts et rôles des membres, interactions, normes, sentiments d'appartenance).
- Segmenter la clientèle groupe (groupes constitués, associations, entreprises, touristes d'affaire, etc.).
- Les facteurs de cohésion des groupes : motivation, facteurs socioculturels et socio-affectifs.
- Les éléments de décision du groupe et le leadership.
Modalité d'évaluation
- Examen.
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Enseignement non encore programmé
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