- Vente à distance
Certificat professionnel Télévendeur
Mis à jour le
Responsable(s) : Valerie CHARRIERE GRILLON
- Certificat professionnel
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- Gestion entreprise internationale
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Master Management stratégique parcours International Business and Corporate Development
Master, MR13403A120 crédits Package 2025/26 2026/27 2027/28
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A la carte
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50 crédits
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Distanciel
Présentation
Public, conditions d'accès et prérequis
Prérequis
Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Mentions officielles
Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur
Code(s) NSF : Commerce, vente (312)
Code(s) ROME : Téléconseil et télévente (D1408)
Compétences et débouchés
Compétences
Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
- Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
- Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
- Gestion des conflits et du stress;
- Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
- Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Informations pratiques
Contact
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Département : Cnam - École MS - Département MIP
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Tel : 01 40 27 25 15
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Email : rosa.alves_suzano@cnam.fr
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Adresse : 1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté - 75003 Paris
Programme
Description du programme
Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.
Total
18 ECTS
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