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Communication professionnelle

Mis à jour le

Responsable(s) : M. Cyrille SOLLOGOUB

  • Cours
Code Cnam : USMA41

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  • Durée : 30 heures
  • Alternance
  • 3 crédits

Présentation

Public, conditions d'accès et prérequis

Prérequis

Cet enseignement nécessite de disposer d’un niveau bac +2.

Objectifs

L'objectif principal de cette unité d’enseignement est d’appréhender les principales techniques de communication écrites et orales en milieu professionnel sur des sujets généraux et techniques.

Le sous-objectif de cette unité d’enseignement est d’assurer le suivi du mémoire de projet et la préparation de la soutenance finale.

Compétences et débouchés

Compétences

Compétences générales :

  • Communiquer par oral et par écrit (avec des fournisseurs, des professionnels, des partenaires professionnels), de façon claire et non-ambiguë, en français

 

Sous-compétences :

  • Rechercher, extraire et synthétiser les informations sur les pièces écrites et graphiques
  • Choisir un mode de communication écrit adapté
  • Rédiger un rapport argumenté (propositions, diagnostic…)
  • Rédiger un rapport factuel (rapport de visite, rapport d’incident, compte rendu…)
  • Rédiger un document contractuel (offre de prix, demande de prix, commande, contrat de sous-traitance…)

Parcours

Programme

Contenu

Pratique des techniques d'expression écrite et orale, de conduite de réunion :

  • La communication écrite par courrier et par courriel
  • La communication orale par téléphone
  • Difficultés de la prise de parole
  • Mécanismes de la communication
  • Gestion du temps de parole
  • Maîtrise de soi
  • L'exposé
  • Synthèse sur la mise en valeur des idées, les transitions, l'argumentation
  • Typologie des réunions
  • Les techniques qui facilitent les échanges
  • Les méthodes d'animation
  • Le rôle de l'animateur
  • L'organisation d'une réunion
  • Gestion des conflits
  • Rédaction de notes techniques

 

Suivi du mémoire de Licence et préparation soutenance de mémoire :

  • Entretien et suivi individuel de l’apprenti pour la rédaction et la préparation de sa soutenance