Gestion d'affaires BTP

Contenu

Prospection et développement commercial :

• Indicateurs de performance commerciale (rentabilité des affaires, marges dégagées, délais de livraison)
• Techniques de détection de futurs appels d'offres par des relations de proximité avec les clients existant (grands comptes, comptes clefs)
• Méthodologie de mise en place de réseau de prospects (promoteurs, bureaux d'études, particuliers, acteurs publics), outils logiciels
• Techniques de veille active pour suivre l'évolution des marchés et identifier les décisionnaires (architectes, bureaux d'études...) des projets
• Techniques de communication et de valorisation du  savoir-faire de l'entreprise par le biais d'actions de communication externe  → Salons, foires, démonstrations

Négociation des affaires :

• Technique d’analyse ou du cahier des charges transmis par le client
• Méthodologie de formulation d’une proposition commerciale (technique et financière), outils logiciels
• Techniques de négociations commerciales avec le client en vue de conclure l'affaire (prix de la prestation, conditions de remises et de paiement)

Suivi commercial des affaires :

• Méthodologie de transfert d’affaires aux conducteurs de travaux (conditions contractuelles, document technique → dossiers d'études, planning)
• Méthodologie de suivi administratif et commercial de l’affaire, outils logiciels
• Techniques de gestion des litiges clients et fournisseurs (suivi des livraisons de lots, de la facturation, organisation des relances clients/fournisseurs)

Modalités d'évaluation