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Marketing Luxury Customer Experience

Mis à jour le

Responsable(s) : M. Jean-Michel RAICOVITCH

Code Cnam : USII17
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  • Durée : 30 heures (+/- 10%)
  • Package
  • 3 crédits

Présentation

Public, conditions d'accès et prérequis

Prérequis

  • Bachelor’s Degree holder or equivalent
  • 3 years of professional experience
  • Proficiency in English: (TOEFL IBT 90 or IELTS: 6.5 or TOEIC 800) 
  • This module is in the MBA study track: Fashion Management

Objectifs

  • To build identity, events, and relationships within the specific context of the luxury sector. 
  • To deploy a 360-degree digital communication strategy, incorporating the role of influence communication
  • To design events that align with the brand image.
  • To plan an event from A to Z, taking into account logistics, budget, and creative aspects.
  • To explore the emotions and feelings experienced by a customer before, during, and after purchasing a luxury product, both online and offline. 
  • To define merchandising as a key player in this "customer journey," examining new in-store practices that reinvent the luxury brand experience at the point of sale. 
  • To explore new digital experiences and AI innovations offered by luxury brands.

L'avis des auditeurs

Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement : Fiche synthétique au format PDF

Compétences et débouchés

Parcours

Informations pratiques

Contact

Programme

Contenu

This module gains a comprehensive understanding of global distribution and new concepts for the development of luxury brands internationally.