Techniques et outils de la médiation
Mis à jour le
Responsable(s) : Marie MERCAT BRUNS
- Cours + travaux pratiques
Code Cnam : USDR1T
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Durée : 75 heures
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Package, A la carte
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10 crédits
Présentation
Objectifs
Analyser et élaborer un diagnostic des différends et des enjeux propres à chaque contexte de médiation
Définir la méthodologie d’action et planifier les étapes pour bien conduire la médiation
Compétences et débouchés
Informations pratiques
Contact
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Département : Cnam Pays de la Loire ICH-ouest
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Email : mediation@cnam-paysdelaloire.fr
Programme
Contenu
Les bases de la médiation
Communication - interaction - triangulation
Les différents conflits
Méthodologie d’une séance de médiation
Accompagnement au rapport d’etude de cas
Modalités d'évaluation
Rapport d’étude de cas