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Management de l’équipe et communication

Mis à jour le

Responsable(s) : Mme Iness AHRIZ

  • Cours
Code Cnam : USEA7R

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  • Durée : 45 heures
  • Alternance
  • 5 crédits

Présentation

Objectifs

Construire, piloter, animer une équipe de travail, mesurer les performances individuelles et collectives, accompagner le changement. Ecouter, prendre en compte les différents interlocuteurs (internes et externes) et adapter son discours ; Présenter oralement son parcours ; Développer son efficacité relationnelle en situation interpersonnelle et de groupe ; Concevoir un support professionnel efficace ; Co-rédiger et partager des documents.

L'avis des auditeurs

Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement : Fiche synthétique au format PDF

Présence et réussite aux examens

Pour l'année universitaire 2023-2024 :

  • Nombre d'inscrits : 64
  • Taux de présence à l'évaluation : 27%
  • Taux de réussite parmi les présents : 47%

Compétences et débouchés

Compétences

  • Savoirs théoriques: acquisition de repères théoriques en management.Connaissances disciplinaires de base pour mieux comprendre les stratégies, les enjeux et les facteurs clés de succès d’une situation de communication.
  • Savoir-faire : mobilisation d'outils, de méthodes de management opérationnel et de techniques de communication interpersonnelle (verbales, para verbales et non verbales) au service d'objectifs de communication en situation professionnelle.
  • Savoir-être : développement de qualités managériales (organisation, rigueur, leadership, …) et interpersonnelles (écoute active, empathie, assertivité…).

Parcours

Programme

Contenu

1.1) La notion de management

  • Repérer les différents niveaux de management.
  • Identifier les rôles et les outils du manager.
  • Manager c'est accompagner ses collaborateurs.
  • Les différentes formes de management (Délégatif, Situationnel, Nudge, ...)

1.2) Se situer dans l'organisation

  • Distinguer le management stratégique vs opérationnel.
  • Identifier les types de structure classiques.
  • Choisir une structure flexible.
  • Repérer les mécanismes de coordination des tâches.

 

1.3) Piloter une équipe

  • Fixer des objectifs SMART 
  • Planifier (gérer le temps et les priorités, répartir les tâches).
  • Suivre les performances.

 

1.4) Animer une équipe

  • Distinguer les styles de management.
  • Motiver les collaborateurs.
  • Préparer et conduire une réunion.
  • Gérer les conflits et recadrer un collaborateur.
  • Evaluer et valoriser le potentiel de l'équipe.

 

1.5) Gérer la communication interpersonnelle

  • Comprendre le principe de culture d’entreprise
  • Repérer les principes fondamentaux de la communication.
  • Développer ses compétences interpersonnelles.
  • Se connaître et valoriser son parcours professionnel.
  • Développer son réseau relationnel et sa capacité d'influence.
  • Développer son leadership et bâtir la confiance.   
  • Rendre une équipe performante : Identifier les phases et les favoriser

 

1.6) Gérer la communication de groupe

  • Comprendre le comportement de groupe.
  • Transformer les groupes en équipes performantes.
  • Communiquer avec les outils collaboratifs

 

1.7) Gérer le changement

  • Comprendre les résistances au changement 
  • Cartographier les acteurs.
  • Identifier les différentes phases.
  • Accompagner le changement.

 

1.9) Les spécificités du poste de chef de projet

  • Se positionner dans l’organisation (management transversal vs hiérarchique)
  • Connaître les différents rôles du chef de projet
  • Activer les leviers transversaux
  • Développer son leadership

 

1.10) La gestion de projet

  • Identifier les différentes étapes
  • Anticiper et gérer 
  • Le reporting et les indicateurs de suivi
  • Les méthodes : Cycle en V et AGILE
  • Les outils : diagramme de GANTT, rétroplanning, ...

Modalités d'évaluation

  • 30 % : évaluation écrite ou orale en cours de formation.
  • 20 % : soutenance orale individuelle (15 mn)
  • 50 % : bilan final sous la forme d’une étude de cas (3h).

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