Pratique, expérimentation et application sur le terrain : amélioration de l'environnement du soin par la mise en place d'un proof of care

Contenu

1. Méthodologie et pratique de l’Observation de l’environnement du soin et identification des enjeux de transformation :  7h/7h/4h
   1. observation distanciée/familière ;
   2. observation spécifique,
   3. interviews,
   4. captations vidéo,
   5. documentation, état de l’art, etc.
2. Apprentissage des outils de représentation :  7h/7h/4h
   1. la cartographie des acteurs,
   2. le choix des persona,
   3. cartographie de l’expérience patient
   4. choix des points-clés à solutionner
   5. comment construire sa matrice créative ?
   6. la recherche de solutions existantes dans d’autres environnements
3. Animer une séance de créativité 4h/4h/2h
   1. Le choix des acteurs (patients, aidants, soignants, administration, associations, etc)
   2. Définition des objectifs et des solutions créatives
   3. Posture et savoir-faire
4. Choisir, concevoir et faire-vivre un Proof of Concept (POC) 7h/7h
   1. Le scénario d’un POC
   2. Les critères de sélection et de validation
   3. Durée et lieu d’expérimentation
   4. Concevoir un POC : éléments-clés, gestion des budgets et des équipes
   5. Faire vivre un POC : le rôle des porteurs de POC et des acteurs de la communication et d’amélioration continue
5. Éléments-clés pour le déploiement d’un POC 7h/7h/4h
   1. Synthétiser les apprentissages du POC
   2. Créer les kits de déploiements
   3. Valoriser et déployer sur d’autres terrains