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  • Tourisme
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Tourisme numérique et digital

Mis à jour le

Responsable(s) : M. Bertrand REAU, M. Gérard RIMBERT

  • Cours
Code Cnam : USEC4Q

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  • Durée : 50 heures
  • Alternance, Package
  • 6 crédits

Présentation

Objectifs

  • Cette unité d’enseignement permet aux élèves de comprendre l’environnement numérique et digital du secteur du tourisme, d’analyser les tendances des marchés nationaux et internationaux, de distinguer les enjeux d’adaptation ou d’évolution des entreprises.

L'avis des auditeurs

Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement : Fiche synthétique au format PDF

Présence et réussite aux examens

Pour l'année universitaire 2023-2024 :

  • Nombre d'inscrits : 115
  • Taux de présence à l'évaluation : 63%
  • Taux de réussite parmi les présents : 93%

Compétences et débouchés

Parcours

Informations pratiques

Contact

  • Département : EPN11 Tourisme Certificat
  • Email : certificats.tourisme@lecnam.net
  • Adresse : EPN11, 31.2.08, 2 rue Conté - 75003 Paris

Programme

Contenu

  • Introduction

Galaxie du tourisme - Vocabulaire et les 3 Lexiques (Tourisme-Hôtellerie; Patrimoine-Culture; Digital)

Pyramide du service - Paradoxes de la relation client digitale

SMACT attitude

Marketing & Communication

Ce qu'il faut savoir sur le print, pptx, web et le digital

La base de la communication, le community management

La e-reputation : les cléx pour y répondre

UX, TX et CX

Les 4 P; les 7 P; les 4 E

Web, app et digital

Un site internet c'est quoi ? Les CMS

Code informatique : ce qu'il faut savoir

Smartphones, Tablettes et App mobiles 

Référencement - YouTube - Google etc.

Responsive et Adaptative Design

Finance, Pricing et Yield Management

Rappel Compte de résultat / Bilan

Pyramide des prix - Pricing power

Yield Management - Channel Management

Distribution - ..

Jeux de formation

Yôkai Puzzle + Polygon Family 

Famous Grid + Tour de Fröbel

Best Factory

Organisation, Stratégie

Cycles et modèles de décision 

Structure publique et privée - Grands groupes et TPE

Modèles économiques

PESTEL - SWOT - Porter

Océan Bleu et Business Canvas

Innovations concept et technologie

Staycation et autres modèles

Escape Game - Virtual Game

RA - RV - RM

IoT et IA  

Robotique sociale

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