Contactez-nous
  • Médiation entreprise

Certificat de spécialisation La médiation dans l'institution : maîtrise et analyse de pratique du médiateur

Mis à jour le

Responsable(s) : Marie MERCAT BRUNS

Niveau d'entrée :
Sans niveau spécifique
  • Certificat de spécialisation
Code Cnam : CS7700A

Envie d'en savoir plus sur cette formation ?

Afin d’obtenir les tarifs, le calendrier de la formation, en distanciel, en présentiel, le lieu de la formation et un contact, remplissez les critères suivants :

Afficher le centre adapté à mes besoins

Afin d’obtenir les tarifs, le calendrier de la formation et le lieu de la formation, remplissez les critères suivants :

  • Package
  • 22 crédits

Présentation

Public, conditions d'accès et prérequis

Prérequis

Tout médiateur exerçant sa fonction au sein d'une organisation ou pour une organisation (administration, établissement public, entreprise, collectivité, etc), ainsi que tout collaborateur de médiateur et toute personne destinée à le devenir.

Un niveau bac +3 (diplôme ou équivalent par validation des acquis de l'expérience ou validation des études supérieures) et expérience professionnelle d'au moins trois années, tous domaines, sont recommandés.

Administratif : Pour Paris, contacter Cnam Entreprises – 01 58 80 89 72 – entreprises.inter@lecnam.net

Pédagogique : natacha.waksman@lecnam.net

 

Objectifs

Se préparer à soutenir une position de médiateur et à conduire une médiation

Se doter des moyens de penser et d'étayer sa position de « tiers » dans une organisation, dans des situations de conflit entre un service et son public, entre une institution et ses salariés/agents ou entre salariés/agents. Situer sa place par rapport aux instances de décision et aux autres acteurs de l'institution

Développer une éthique de la médiation dans sa pratique au sein d’une organisation.

Mentions officielles

Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat de spécialisation La médiation dans l'institution : maîtrise et analyse de pratique du médiateur

Code(s) NSF : Domaines technico-professionnels des services (3), Sciences humaines et droit (12), Développement des capacités comportementales et relationnelles (413)

Compétences et débouchés

Compétences

Le programme permet d'appréhender la médiation et la posture du tiers-médiateur à travers des mises en situation et des cas concret, étayés par un socle méthodologique et un éclairage sur les conflits et le rapport de chacun à l'altérité. Il donne une place particulière aux enjeux propres à la médiation pratiquée pour ou au sein d'une organisation. Il s'articule autour de trois modules.

Module I : USDR1L Méthodologie de la médiation et processus : approfondissement (40 h)

Pratiquer la médiation requiert un apprentissage concret et engagé dans le concret. Ce module est centré sur des mises en situation, selon les différentes phases de la médiation, étayées par des repères méthodologiques.

Être en mesure de :

analyser une demande et s'assurer que les conditions d'une médiation sont réunies

situer la médiation au regard des autres approches

co-construire le cadre et faire tiers tout au long du processus préparatoire

assurer une médiation, de l'accueil à la clôture.

Module II : USDR1M Posture, gestes du métier, cadre d’intervention du médiateur : approfondissement (40 h)

Occuper la place de médiateur requiert de repérer les spécificités du tiers et les enjeux, notamment pratiques, psychiques et éthiques, associés à cette place.

Être en mesure de :

comprendre les mécanismes conflictuels

saisir ce qui rend possible l'expression des sujets en médiation

incarner par écrit et par oral les qualités du tiers-médiateur

travailler les moments difficiles en médiation

Module III : USDR1N Questionnements spécifiques du médiateur dans l'institution  (40 h)

Ce module est centré sur des questionnements ou des aspects méthodologiques plus directement rattachés à la pratique de la médiation dans (ou pour) une organisation. Une session de ce module se déroulera en deux groupes, selon que les auditeurs sont médiateurs institutionnels ou médiateurs internes des relations de travail.

Être en mesure de :

penser sa place de médiateur au sein d'une institution à partir des éléments fondateurs de la médiation et de la posture de tiers

situer sa fonction de médiateur au sein du paysage actuel de la médiation et en saisir les enjeux

repérer et tester les évolutions possibles de sa pratique de médiateur.

 

Evolution professionnelle des diplômés

Métiers

  • Médiateur / Médiatrice adulte relais
  • Conciliateur / Conciliatrice de justice

Informations pratiques

Contact

Retrouvez cette formation en centre :

Lieux de formation

Programme

Modalités d'évaluation

Cette formation permet d'obtenir le Certificat de Spécialisation du Cnam « La médiation dans l'institution »

sous réserve de la validation d'une épreuve écrite et d'une note (UADR0M) produite par chacun avant la fin de la formation.

Description du programme

Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.

Ces formations pourraient vous intéresser