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  • Encadrement management

Management d'équipe et gestion

Mis à jour le

Responsable(s) : M. Jérémy VAN GORP, M. Olivier DE SMET

  • Cours + travaux pratiques
Code Cnam : USMC4A

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Afin d’obtenir les tarifs, le calendrier de la formation, en distanciel, en présentiel, le lieu de la formation et un contact, remplissez les critères suivants :

Afficher le centre adapté à mes besoins

Afin d’obtenir les tarifs, le calendrier de la formation et le lieu de la formation, remplissez les critères suivants :

  • Durée : 22 heures (+/- 10%)
  • Alternance
  • 2 crédits

Présentation

Objectifs

Cette UE permet aux apprenants de savoir gérer une équipe et un budget.

L'avis des auditeurs

Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement : Fiche synthétique au format PDF

Présence et réussite aux examens

Pour l'année universitaire 2023-2024 :

  • Nombre d'inscrits : 70
  • Taux de présence à l'évaluation : 50%
  • Taux de réussite parmi les présents : 94%

Compétences et débouchés

Compétences

Les alternants devront être capables de :

  • Travailler en équipe
  • Définir des objectifs et planifier les différentes tâches à réaliser
  • Assurer une répartition des tâches de travail
  • Faire un bilan et communiquer les résultats
  • Comprendre et savoir intégrer un budget de fonctionnement et d’investissement dans son travail.
  • Maîtriser le dialogue avec le client et d’être à l’interface distante ou de proximité avec les différents protagonistes (Client, service après-vente, bureau d’études…).

Parcours

Informations pratiques

Contact

Programme

Contenu

* Bases de la communication : attitudes et styles de communication
* Techniques de communication interpersonnelle
* Entretien technique : de l’écoute du client à la restitution à son entreprise
* Elément de psychologie individuelle; caractères et comportement
* Communication écrite et orale dans la vie professionnelle
* Rédaction un rapport
* Rédaction et préparation d’une présentation
* Organigrammes;  fonction & misions; organisation (par fonction/division/matricielle)

* Constitution d'un cahier des charges et d'un planning (GANTT)
* Situations de travail; méthodologies d’analyse.
* Entretien téléphonique : conduite de suivi de panne (hotline)
* Savoir former : développer ses compétences pédagogiques

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