- Vie et gestion des organisations
- Management Agile
Mise en œuvre de la gouvernance des connaissances
Mis à jour le
Responsable(s) : M. Gonzague CHASTENET DE GERY
- Cours + travaux pratiques
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Durée : 50 heures (+/- 10%)
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A la carte
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En journée
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6 crédits
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Distanciel planifié
Présentation
Objectifs
contact : gonzague.chastenetdegery@lecnam.net
Compétences et débouchés
Informations pratiques
Programme
Contenu
- la déclinaison du KM dans les domaines métiers (ingénierie, juridique, relation client, R&D, ...)
- les réseaux sociaux d'entreprise et le partage de connaissances,
- les communautés de pratique (CoP)
- la mise en oeuvre de REX (retour d'expérience)
- le rôle du knowledge manager et du community manager, les situations critiques à gérer
- le portail KM
- la cartographie des connaissances critiques
- synthèse des outils et technologies du KM
- le programme KM et la démarche de mise en oeuvre d'un projet portail
- l'argumentaire qualitatif et quantitatif
Modalités d'évaluation
Une étude de cas travaillée en groupe de trois à cinq auditeurs avec une soutenance en groupe. La soutenance est évaluée collectivement et individuellement.
Un travail personnel d'une douzaine de pages déclinant les concepts du KM dans un environnement connu de l'auditeur.
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