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L
eader des opérateurs de télécommunication en
France, le groupe Orange cherche à être un
employeur à la fois digital et humain. Nous nous
donnons l’ambition d’être à l’écoute de nos clients pour
anticiper leurs attentes. Nous simplifions nos actions
pour nous concentrer sur ce qui compte vraiment pour
eux. Et, comme pour celle de nos clients, notre expé-
rience salariés doit être fondée sur ce qui nous est
essentiel dans notre travail. À ce titre, nous nous mobili-
sons pour développer les compétences des salariés,
pour créer des expertises et faciliter les parcours
professionnels.
Pour professionnaliser nos salariés et construire des
parcours professionnels reconnus, nous nous appuyons
sur nos écoles internes, nos filières métiers et des éta-
blissements extérieurs en fonction de nos besoins et du
niveau de compétences recherché. C’est dans ce sens,
que nous avons signé en 2012 un partenariat avec le
Conservatoire national des arts et métiers avec pour
objectif de développer les compétences de nos salariés
et de certifier nos formateurs.
De nombreux acteurs impliqués
La Direction de la formation et du développement des
compétences du groupe Orange, la Direction technique
et du système d’information (DTSI) et les unités d’inter-
vention techniques d’Orange travaillent ensemble depuis
le début de ce projet. Leur objectif ? Professionnaliser et
valoriser les hommes et les femmes dont la principale
mission est de former et d’accompagner nos équipes
opérationnelles. À leurs côtés, le professeur Even
Loarer, directeur délégué de l’Institut national d’étude du
travail et d’orientation professionnelle (Inetop) du Cnam,
Cynthia Lambelot, enseignante au sein de l’équipe péda-
gogique nationale « Travail, orientation, formation,
social », et l’équipe enseignante mobilisée, contribuent
efficacement, grâce à leur approche pédagogique, à
développer les compétences de nos formateurs : réflexi-
vité, management de projets, ancrage de leur métier
dans une dimension stratégique groupe. Cela afin qu’ils
deviennent proactifs dans leur mission de formation et
d’accompagnement au développement des compétences
des salariés.
Un dispositif co-construit
Fort de son expérience en analyse du travail, le Cnam a
élaboré un référentiel de compétences spécifique co-
construit avec nos entités opérationnelles.
Une ingénierie pédagogique adaptée aux spécificités et
contraintes de notre terrain a été mise en œuvre,
incluant des formations en présentiel, à distance et de la
validation des acquis de l’expérience (VAE). De la sorte, à
la suite de la certification Cnam/Orange, nos forma-
teurs peuvent obtenir la licence sciences humaines et
sociales, parcours animation et gestion de la formation
des adultes.
Depuis 2013, une centaine de salariés a suivi des cursus
de professionnalisation adaptés au contexte de leur tra-
vail (formation de formateurs, management de projets,
élaboration de modules de formation), 90 salariés ont
reçu une certification Cnam/Orange de formateurs qui
vise à reconnaître leur expérience professionnelle et
80 salariés ont obtenu la licence.
Et l’avenir…
Des nouvelles expériences d’apprentissage innovantes et
digitales, coordonnées avec le Conservatoire, ont été
lancées afin de poursuivre la professionnalisation de nos
salariés et de toujours mieux répondre aux attentes de
nos clients.
Orange développe les
compétences de ses formateurs
Par
Ahmed
Kabèche
&
Léonie
Mignot
vu d’ailleurs
360 degrés
Le Cnam s’est engagé depuis 2012 dans un partenariat avec notre groupe pour apporter une réponse
ajustée aux besoins des formateurs des unités d’intervention de la Direction technique et des sys-
tèmes d’information en étant au plus près de la réalité de leur travail. Initialement porté par Vincent
Merle, le projet a été repris, au décès de ce dernier, par Even Loarer, professeur du Cnam, et Cynthia
Lambelot, che e de projet du partenariat entre le Cnam et le groupe Orange. Plus de 200 salariés
ont ainsi pu monter en compétences.
